مرحبًا بكم في نواركو (“نواركو” أو “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”).

تحترم نواركو خصوصيتكم وتلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحفظ وحماية المعلومات الخاصة بكم عند زيارة الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب شراء، أو المشاركة في برنامج الولاء، أو استخدام خدماتنا. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات: أ. المعلومات الشخصية عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو الاشتراك في برنامج الولاء، قد نقوم بجمع: الاسم الكامل رقم الهاتف المحمول البريد الإلكتروني عنوان التوصيل عنوان الفواتير سجل الطلبات والمشتريات معلومات نقاط وبرنامج الولاء مراسلات خدمة العملاء ب. معلومات الدفع يتم تنفيذ عمليات الدفع عبر الموقع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني آمنين من أطراف ثالثة. ولا تقوم نواركو بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم البنكية الكاملة على خوادمها. قد يقوم مزودو خدمات الدفع بجمع المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن. ج. المعلومات التقنية ومعلومات الأجهزة عند زيارة الموقع الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) نوع وإصدار المتصفح نوع الجهاز المستخدم نظام التشغيل بيانات استخدام الموقع روابط الإحالة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

2. كيفية استخدام المعلومات تستخدم نواركو المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التجارية المشروعة التالية: معالجة الطلبات وتوصيلها إدارة حسابات العملاء تشغيل برنامج الولاء والمكافآت تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم تحليل سلوك الشراء وأداء الموقع منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها إرسال إشعارات الطلبات والتوصيل تنفيذ الحملات التسويقية والإعلانية وإعادة الاستهداف الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. التسويق والرسائل الترويجية قد تقوم نواركو بإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر: واتساب الرسائل النصية SMS البريد الإلكتروني منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية من خلال تقديم معلومات التواصل الخاصة بكم واستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على تلقي الرسائل الترويجية والتسويقية من نواركو. ويحق لكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر: اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك التواصل مع خدمة العملاء طلب إزالة بياناتكم من قوائم التسويق مع العلم أنه قد يتم الاستمرار في إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات أو الخدمات عند الحاجة.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المختلفة لتحسين الأداء وفعالية التسويق. وقد تشمل هذه التقنيات: Google Analytics Meta (Facebook) Pixel TikTok Pixel Snapchat Pixel وتُستخدم هذه الأدوات من أجل: فهم سلوك العملاء قياس أداء الحملات الإعلانية تحسين وظائف الموقع عرض إعلانات مخصصة تنفيذ حملات إعادة الاستهداف يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

5. برنامج الولاء يمكن للعملاء المشاركين في برنامج الولاء الخاص بنواركو كسب واستبدال النقاط وفقًا للمشتريات أو الحملات الترويجية. وقد يتم استخدام بيانات برنامج الولاء من أجل: إدارة النقاط والمكافآت تخصيص العروض الترويجية تحسين تجربة العملاء تحليل تفضيلات الشراء وتحتفظ نواركو بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء برنامج الولاء في أي وقت.

6. مشاركة المعلومات لا تقوم نواركو ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية الخاصة بعملائها. وقد تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة عند الحاجة لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك: مزودو خدمات الدفع الإلكتروني شركات التوصيل والخدمات اللوجستية شركاء التسويق والإعلانات مزودو خدمات الاستضافة والتقنيات مزودو خدمات التحليلات وتلتزم هذه الجهات بحماية المعلومات واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات تحتفظ نواركو بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة من أجل: تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات حفظ السجلات التجارية والمالية الامتثال للالتزامات القانونية حل النزاعات تطبيق الاتفاقيات والشروط وعند عدم الحاجة إلى المعلومات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. حماية المعلومات تطبق نواركو إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات من: الوصول غير المصرح به إساءة الاستخدام الفقدان الإفصاح غير القانوني التعديل أو الإتلاف ورغم الجهود المبذولة، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني.

9. حقوق المستخدم وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لكم الحق في: الوصول إلى معلوماتكم الشخصية تصحيح البيانات غير الدقيقة طلب حذف البيانات سحب الموافقة على التسويق طلب معلومات حول كيفية معالجة البيانات ويمكن تقديم الطلبات من خلال وسائل التواصل الموضحة أدناه.

10. خدمات وروابط الأطراف الثالثة قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات خارجية. ولا تتحمل نواركو أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بهذه الجهات الخارجية. وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل استخدام خدماتها.

11. خصوصية الأطفال خدمات نواركو مخصصة للأشخاص البالغين والقادرين قانونيًا على إتمام عمليات الشراء. ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

12. خدمات التوصيل داخل الكويت تقدم نواركو خدمات التوصيل حاليًا داخل دولة الكويت فقط. ويتم استخدام معلومات التوصيل المقدمة من العملاء لأغراض تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والعمليات التشغيلية فقط.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية تحتفظ نواركو بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق. وسيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. ويُعد استمرار استخدام الموقع والخدمات بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

14. معلومات التواصل في حال وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: admin@nawarco.co